Télécommunications
Le coût des télécommunications prend de plus en plus de place dans le budget familial. L’offre est variée et complexe. Les fournisseurs tentent de nous vendre des bouquets de services complets et, surtout, dispendieux. La règle d’or pour avoir des tarifs intéressants est de magasiner régulièrement auprès de différents fournisseurs. Il est étonnant de voir alors les prix fondre.
Avant de vous engager, établissez votre capacité budgétaire et évaluez bien vos besoins :
- Allez-vous vraiment regarder tous ces canaux de télévision?
- Chacun des membres de la famille a-t-il besoin d’un téléphone cellulaire?
- Est-il nécessaire d’avoir internet partout et en tout temps?
Un consommateur avisé évite de payer pour des services qu’il n’utilise pas et de s’engager dans des contrats qui le lient à long terme. Ainsi, un téléphone à la carte peut suffire pour dépanner ou un accès internet à la bibliothèque peut être adéquat pour les recherches scolaires. Et, saviez-vous que la télévision est toujours offerte gratuitement par les ondes hertziennes (avec des antennes ou «oreilles de lapin»)? Si vous n’êtes pas un grand consommateur de télévision, cette option est à considérer car elle permet des économies annuelles importantes. En prime, vous avez une qualité d’image supérieure à celle du câble ou du satellite!
Si vous avez un problème avec un fournisseur de télécommunications:
- consultez le Guide de recours lors d’un conflit avec un fournisseur de services de communication pour en apprendre davantage;
- adressez-vous au besoin à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST);
- contactez s’il y a lieu l’Office de la protection du consommateur (OPC).
