Faire le bilan pour mieux avancer

Que ce soit pour se rassurer, suivre ses objectifs ou en choisir de nouveaux, le début de l’année est toujours un bon moment pour faire le point.

L’ACEF Lanaudière ne fait pas exception. L’année 2025 a été riche en changements et en nouveautés et d’autres sont à surveiller en 2026.

Bye bye 2025

L’année 2025 a été marquée par plusieurs changements importants à la Loi sur la protection du consommateur.

La liste complète de 15 changements est disponible sur le site de l’Office de la protection du consommateur, mais voici les principaux à connaître :

Politique d’exactitude des prix 

Cette mesure vise à obliger les commerces à afficher les bons prix et à protéger les consommateurs.

En 2025, le changement s’est fait en passant d’une compensation de 10 $ à 15 $ en cas d’erreur à la caisse.

Si le prix affiché à la caisse est plus élevé que celui sur la tablette, le commerçant a l’obligation de vous remettre gratuitement ce produit, s’il coûte 15 $ ou moins. Si son coût est supérieur à 15 $, il doit d’abord corriger le prix de l’article et vous donner un rabais de 15 $ sur le prix corrigé.

Étiquetage en épicerie plus clair 

Pour éviter les mauvaises surprises à la caisse, les commerces doivent maintenant afficher clairement:

• le prix régulier;
• si l’article est taxable ou non;
• les conditions liées aux cartes de fidélité;
• les règles pour les promotions (ex. : 2 pour 6 $ ou 3,50$ pour 1).

Pourboires sur les machines de paiement

Laisser un pourboire reste toujours un choix, jamais une obligation. Depuis mai 2025, les choix de pourboires doivent être neutres et:

• faciles à comprendre;
• clairs et ne pas porter à l’erreur;
• calculés avant les taxes, sauf indication contraire.

Vente porte-à-porte

Les règles pour les vendeurs à domicile sont maintenant plus strictes. Il leur est interdit de vendre des :

• systèmes de chauffage ou de climatisation (ex. : climatiseur, thermopompe, fournaise, géothermie, etc.);

• services de décontamination;
• services d’isolation.

Il leur est aussi interdit de faire signer :

• un contrat de crédit lié à ces biens ou services;
• un contrat de location à long terme en lien avec ces biens ou services;
• tout autre contrat d’entretien ou de garantie lié à ces services.

Crédit à la consommation

L’objectif des changements est de permettre au consommateur de prendre des décisions éclairées. Le coût réel du crédit doit être mieux expliquer et inclure tous les frais (adhésion, assurance, ouverture ou fermeture de dossier, etc.).

Loi anti-citron

Cette loi évite aux consommateurs de rester pris avec une voiture neuve à problèmes comme :

• des bris répétés;

• des réparations fréquentes;
• des défauts importants.

Garanties supplémentaires

Normalement, la garantie légale est suffisante. Mais si un commerçant offre une garantie supplémentaire, il doit maintenant :

• informer le consommateur qu’il a 10 jours pour l’annuler sans frais ni pénalité;

• expliquer clairement au consommateur la garantie légale.

Protection financière et légale

Le début de l’année est aussi un bon moment pour faire le point sur sa situation financière et celle de ses proches, surtout quand il est question de protection, de droits et de soutien financier.

Retrouver une assurance vie après un décès

Lorsqu’un proche décède, il n’est pas toujours évident de savoir s’il avait une assurance vie. Heureusement, il existe un moyen pour aider les familles à faire cette recherche, même si les documents sont introuvables. Sans être une nouveauté, il est important de se rappeler l’existence de certaines ressources moins connues.

Pour en savoir plus :https://oapcanada.ca/comment-retrouver-une-assurance-vie-dun-defunt/

Testament et mandat de protection

Faire un bilan, c’est aussi vérifier si ses documents légaux sont à jour.

Depuis l’an dernier, il possible de faire une recherche au même endroit pour le testament et le mandat de protection (ou mandat en cas d’inaptitude).

Ces documents permettent de s’assurer que les volontés seront respectées en cas de décès ou d’inaptitude.

Pour en savoir plus : https://recherche-testament-mandat.org/

Prestation canadienne pour les personnes handicapées

Enfin, une nouveauté importante en 2025 est l’arrivée d’une nouvelle aide financière. La « Prestation canadienne pour les personnes handicapées » vise à offrir un soutien financier aux personnes handicapées admissibles.

Pour y avoir droit, il faut :

• être âgé de 18 à 64 ans;
• être reconnu pour le crédit d’impôt pour personnes handicapées;
• avoir fait sa déclaration de revenus;
• habiter au Canada

Ce qui s’en vient en 2026

La prochaine année s’annonce elle aussi riche en changements et en nouveautés pour les consommateurs. Parmi les éléments à surveiller, deux sujets se détachent du lot : les nouvelles règles sur la vente des billets de spectacles et l’arrivée de la garantie de durabilité.

Voici un aperçu simple de ces nouveautés dont les détails sont à être précisés.

Vente de billets de spectacles

À partir de 2026, de nouvelles règles sont à venir au sujet de la vente de billets pour les événements (concerts, spectacles, festivals, etc.). Ces règles cibleront la revente abusive.

Arrivée de la garantie de durabilité

La garantie de durabilité est une nouvelle protection pour les consommateurs qui achètent une certaine catégorie de biens (électroménagers, téléviseurs, tablettes ou cellulaire, etc.). L’objectif est d’encourager les fabricants à concevoir des produits plus solides, plus durables et à mieux protéger les consommateurs. En pratique, si l’appareil acheté brise trop vite, le consommateur pourrait avoir droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement de l’appareil.

En terminant, le début de l’année est un moment idéal pour s’informer, faire le point et mieux se protéger, tant comme consommateur que sur le plan financier et légal.

L’ACEF Lanaudière demeure présente pour accompagner la population dans ces démarches et répondre à vos questions.